Verzenden en retourneren
Op deze pagina vind je meer informatie over de verzending & retournering van jouw bestelling. Wij verzenden jouw bestellingen met de vervoerder GLS. De kosten voor verzending zijn € 4,95 en zelfs helemaal gratis als je een bestelling boven de € 15 plaatst. Wij proberen jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als standaard houden wij aan dat wanneer je een bestelling op werkdagen vóór 14.00 uur plaatst, het de volgende werkdag bij jou in huis is. Wij verzenden ook naar België voor slechts € 4,95 en ook geheel kosteloos bij bestellingen boven € 15. De levertijd is dan doorgaans 1-2 werkdagen.
Ben jij niet thuis op het tijdstip dat de bestelling wordt geleverd dan laat de koerier een bericht achter. Dit kan zijn dat het pakket bij de buren ligt of dat je de bestelling kan ophalen bij een afhaalpunt van GLS.
Heb je een verkeerde levering ontvangen?
Heb je een verkeerde levering ontvangen of zijn de producten die je hebt besteld beschadigd? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit doe je door te mailen naar klantenservice@moiztcosmetics.nl of te bellen naar 033-2461024.
Wil je jouw bestelling retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@moiztcosmetics.nl.Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Wegens hygiëne maatregelingen is het alleen mogelijk om producten te retourneren wanneer de verzegeling nog niet verbroken is. Als de verzegeling verbroken is nemen wij het product niet terug. Ben jij het retourformulier kwijt, dan kun je deze hier downloaden.
Heb je vragen of zijn er andere onduidelijkheden? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
